Aspekty ogólne
Zignorowanie lub nieznajomość Warunków ogólnych nie zwalnia Klientów z ich przestrzegania. Strona internetowa „www.mymagicstory.com” jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich i zawieranie umów przez osoby niepełnoletnie jest niedozwolone. Zwracamy się z wyraźną prośbą do rodziców lub opiekunów prawnych o podjęcie odpowiednich środków, aby uniemożliwić osobom niepełnoletnim rejestrację i dokonywanie zakupów. Rejestracja oznacza, że Klient w pełni i bez zastrzeżeń akceptuje podane warunki.
Zamówienia i specyfikacje
Potwierdzenie zamówienia będzie zawierać szczegóły Państwa zamówienia, cenę i szczegółowe podatki. Obowiązkiem Użytkownika jest jak najszybsze skontaktowanie się z nami i powiadomienie nas o ewentualnych błędach w zamówieniu. Niedopełnienie tego obowiązku może spowodować błędną realizację zamówienia. Zgłoszenie błędu po upływie 20 godzin od momentu dokonania zakupu przez Użytkownika nie zostanie przyjęte przez system, ponieważ proces drukowania już się rozpoczął. W takich przypadkach firma nie jest zobowiązana do zwrotu pieniędzy za zakup. Maksymalny okres reklamacji niedostarczonego zamówienia wynosi 90 dni od wysyłki, ponieważ po tym okresie nie są przechowywane żadne dane dotyczące historii wysyłki.
Staramy się jak najdokładniej przedstawić i opisać wydrukowane kolory produktów, które prezentujemy na naszej stronie internetowej, ale nie możemy zagwarantować, że kolor dostarczonego produktu będzie dokładnie odpowiadał kolorom wyświetlanym na Państwa monitorze lub ekranie telefonu komórkowego w momencie podglądu.
Terminy dostaw
W celu jak najlepszego zaoferowania naszych usług, www.mymagicstory.com postara się dostarczyć Państwa spersonalizowaną historię tak szybko, jak to możliwe. Dostępne metody wysyłki to standardowa i ekspresowa. Szacowany czas dotarcia wynosi 15 dni roboczych przy wyborze usługi standardowej i 10 dni roboczych przy wyborze usługi priorytetowej. (Ten szacunkowy czas może się różnić w zależności od kraju. Zalecamy Państwu zapoznanie się z tabelą z konkretnymi informacjami w dziale Wysyłka i dostawa). Czas przygotowania spersonalizowanej książki zależy w dużej mierze od dostępności osób trzecich odpowiedzialnych za druk i transport.
Miejsce dostawy naszych produktów zostanie podane w zamówieniu, a standardowym sposobem dostawy dla Hiszpanii (chyba, że zostanie określony i uzgodniony inny sposób) będzie zwykła poczta. Zrobimy wszystko, co możliwe, aby zrealizować każde zamówienie w określonym dla każdego artykułu czasie. Użytkownik musi sprawdzić produkt po dostawie i, jeśli produkt został dostarczony przez przewoźnika, podpisać dokument odbioru.
Użytkownik nie może odrzucić zamówienia lub części zamówienia wyłącznie na podstawie opóźnionej dostawy, jeśli zamówienie składa się z kilku przesyłek.
Zastrzegamy sobie prawo do wysłania Państwa zamówienia w kilku przesyłkach. Jeśli Państwa dostawa została zaplanowana w różnych dostawach, każda dostawa stanowi odrębną umowę. Jeśli przez pomyłkę nie odbiorą Państwo zamówienia, nie będziemy zobowiązani do zwrotu wartości zakupu.
Przyjęcie dostawy
Użytkownik musi być dostępny do odbioru przesyłki w ustalonym terminie, ponieważ standardowa usługa kurierska podejmie tylko do 2 prób dostawy. Po tych próbach przesyłka pozostaje w firmie kurierskiej przez 7 dni.
Jeżeli po tym czasie Użytkownik nie odbierze przesyłki, zostanie ona odesłana do nas, a kosztami zostanie obciążony Użytkownik. Jeśli przesyłka zostanie odrzucona lub zwrócona z powodu błędnego adresu, koszty ponosi Użytkownik. Jeśli w tym terminie nie zostanie złożona reklamacja, zamówienie zostanie anulowane, tym samym traci się prawo do zwrotu odpowiedniej kwoty, ponieważ książki zostały wykonane na zamówienie i są wyraźnie spersonalizowane.
Transport
Zawarcie umowy na jakąkolwiek usługę lub produkt oznacza zgodę na przekazanie danych osobowych firmie transportowej, z którą „www.mymagicstory.com” stale współpracuje.
Ryzyko utraty i/lub uszkodzenia podczas transportu zamówionego towaru przenosi odpowiedzialność na firmę przewozową.
W momencie odbioru towaru należy jak najszybciej zgłosić wszelkie braki lub incydenty dotyczące stanu towaru, opakowania, liczby opakowań lub innych informacji, które mogą wskazywać na nieprawidłowości w dostawie, albo na liście przewozowym, który podpisuje przewoźnik, albo w momencie ich zauważenia.
Płatność
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Podatek VAT jest obliczany na podstawie końcowej wartości Państwa zamówienia, w euro i przy zastosowaniu obowiązującej w momencie zamówienia stawki procentowej (obecnie w Hiszpanii 4%).
Płatność następuje poprzez platformę płatniczą naszego dostawcy (obecnie karta debetowa/kredytowa lub Paypal) w momencie złożenia przez Państwa zamówienia i zatwierdzenia go przez nas. W tym momencie zostanie dokonana pełna płatność i umowa wejdzie w życie. Platformą, która zarządza płatnościami za pomocą karty kredytowej lub debetowej (Visa, Mastercard lub American Express) jest Adyen BV.
Użytkownicy zgadzają się, że wszystkie dane, które zostały nam przekazane w celu realizacji zamówienia są prawidłowe, a także, że wybrana metoda płatności jest ich własnością, a także, że dostępne są wystarczające środki lub kredyt, aby pokryć całkowity koszt zamówienia. Płatność za wszystkie produkty odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.
Użytkownicy muszą podać swoje dane płatnicze temu dostawcy i mogą być również zmuszeni do zaakceptowania dodatkowych warunków w związku z korzystaniem z tej usługi. Nie możemy przyjąć i niniejszym wykluczamy w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, wszelką odpowiedzialność wynikającą z lub w związku z Państwa korzystaniem z usług wspomnianego —zewnętrznego— dostawcy usług płatniczych.
Polityka zwrotu i anulowania
Przypominamy Państwu, że produkty oferowane w naszym sklepie są wykonane zgodnie ze specyfikacją użytkownika i są wyraźnie spersonalizowane. Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku umów, które dotyczą dostawy towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Użytkownik ma prawo do anulowania zamówienia tylko w następujących okolicznościach:
1- Jeżeli nie byliśmy w stanie zrealizować zamówienia z przyczyn leżących po stronie www.mymagicstory.com.
2- W przypadku wadliwych produktów, natychmiast po wykryciu wady (biorąc pod uwagę, że produkt musi zostać sprawdzony tak szybko, jak to możliwe po dostawie). W przypadku anulowania zamówienia zgodnie z warunkami nr 1 lub 2, ponosimy odpowiedzialność za wszystkie koszty (łącznie z kosztami pierwszej dostawy i ew. kosztami ponownej dostawy danego zamówienia).
Powiadomienia, które wyrażają chęć anulowania zamówienia, należy wysyłać e-mailem na adres contact@mymagicstory.com.
Gwarancje
Jeżeli produkt jest wadliwy, sprzedawca musi podjąć odpowiednie kroki, aby naprawić produkt, wymienić go, obniżyć cenę lub rozwiązać umowę. Działania te będą bezpłatne dla konsumentów i użytkowników. Sprzedawca odpowiada za wady, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od dostawy.
Internetowa platforma rozwiązywania sporów konsumenckich, art. 14 rozporządzenia (UE) 524/2013: Komisja Europejska udostępnia platformę do rozwiązywania sporów online (ODR) pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informacje dotyczące dobrowolnego udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową dla konsumentów.
© „Tulip Multimedia Projects, S.L.” My Magic Story, zarejestrowana i opatentowana marka.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Ostatnia aktualizacja z dn. 23 maj 2023 r.