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Allgemeine Hinweise

Die Nichtbeachtung oder Unkenntnis der allgemeinen Geschäftsbedingungen entbindet den Kunden nicht von der Einhaltung. Die Website von „The Story Tailors“ ist ausschließlich für volljährige Personen bestimmt und der Abschluss von Verträgen durch Minderjährige ist nicht gestattet. Wir fordern Eltern oder Erziehungsberechtigte ausdrücklich auf, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um Minderjährige an der Registrierung und am Kauf zu hindern. Die Registrierung bedeutet, dass der Kunde die genannten Bedingungen vollständig und vorbehaltlos akzeptiert.

Bestellungen und Spezifikationen

Die Auftragsbestätigung enthält die Einzelheiten Ihrer Bestellung, den Preis und die genauen Steuern. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich mit uns in Verbindung zu setzen und uns so schnell wie möglich über etwaige Fehler bei der Bestellung zu informieren. Andernfalls kann es zu einer fehlerhaften Bearbeitung der Bestellung kommen. Fehlermeldungen, die nach Ablauf der Frist von 20 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs durch den Nutzer eingehen, werden vom System nicht akzeptiert, da der Druckvorgang bereits begonnen hat. In solchen Fällen ist das Unternehmen nicht verpflichtet, den Kauf zu erstatten. Der maximale Zeitraum für die Reklamation einer nicht gelieferten Bestellung beträgt 90 Tage ab Versand, da nach diesem Zeitraum keine Daten über den Verlauf der Sendung mehr gespeichert werden.

Wir bemühen uns, die gedruckten Farben der Produkte, die wir auf unserer Website zeigen, so genau wie möglich darzustellen und zu beschreiben, aber wir können nicht garantieren, dass die Farbe des gelieferten Produkts genau mit den Farben übereinstimmt, die zum Zeitpunkt der Vorschau auf Ihrem Monitor oder Handy-Bildschirm angezeigt werden.

Lieferzeiten

Um unsere Dienste auf bestmögliche Weise zur Verfügung stellen zu können, wird www.mymagicstory.com versuchen, Ihre personalisierte Geschichte so zeitnah wie möglich zu liefern. Die verfügbaren Liefermethoden sind „Standard“ und „Priority“. Die Zeit der Lieferung hängt vom Bestimmungsland ab. Sie finden die Lieferzeiten der jeweiligen Liefermethode je nach Bestimmungsland auf unserer Website unter „Versand & Lieferung“. Die benötigte Zeit, um ein personalisiertes Buch vorzubereiten, hängt hauptsächlich von der Verfügbarkeit der Drittanbieter ab, die für Druck und Transport desselben verantwortlich sind.

Der Bestimmungsort für die Lieferung unserer Produkte wird in der Bestellung angezeigt und die Liefermethode für Spanien (außer, es wird eine andere Methode angegeben und vereinbart) ist die Standardlieferung per Post. Wir werden alles uns Mögliche tun, um jede Bestellung innerhalb der für jeden Artikel festgesetzten Zeit zu liefern. Wir empfehlen, das Produkt nach Erhalt zu überprüfen und, falls es von einem Transportunternehmen geliefert wurde, das Empfangsdokument zu unterzeichnen.

Der Nutzer kann die Bestellung oder einen Teil der Bestellung nicht allein aufgrund einer verspäteten Lieferung ablehnen, wenn die Bestellung aus mehreren Sendungen besteht.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen zu versenden. Wenn Ihre Lieferung in verschiedenen Lieferungen erfolgen soll, stellt jede Lieferung einen eigenständigen Vertrag dar. Wenn Sie die Bestellung versehentlich nicht abholen, sind wir nicht verpflichtet, den Wert des Kaufs zu erstatten.

Annahme der Lieferung

Der Nutzer muss am festgelegten Datum zur Verfügung stehen, um die Lieferung entgegenzunehmen, da der Standard-Kurierdienst nur bis zu zwei Zustellversuche unternimmt. Nach diesen Versuchen verbleibt das Paket für 7 Tage beim Kurierdienst.

Wenn der Nutzer das Paket nach Ablauf dieser Frist nicht abgeholt hat, wird es auf Kosten des Nutzers an uns zurückgeschickt. Wenn die Lieferung abgelehnt oder aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt wird, trägt der Nutzer die Kosten. Wird das Paket nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, wird die Bestellung storniert, wodurch das Recht auf Rückerstattung des entsprechenden Betrags entfällt, da die Bücher auf Bestellung angefertigt wurden und eindeutig personalisiert sind.

Transport

Der Abschluss eines Vertrages über eine Dienstleistung oder ein Produkt beinhaltet die Zustimmung zur Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an das Transportunternehmen, mit dem „The Story Tailors“ zu jeder Zeit zusammenarbeitet.

Das Risiko des Verlustes und/oder der Beschädigung während des Transports der vertragsgegenständlichen Ware geht auf das Transportunternehmen über.

Ab Erhalt der Ware müssen alle Mängel oder Zwischenfälle in Bezug auf den Zustand der Ware, die Verpackung, die Anzahl der Pakete oder andere Informationen, die auf Unregelmäßigkeiten in der Sendung hinweisen könnten, so schnell wie möglich gemeldet werden, entweder auf dem Lieferschein, den der Spediteur unterschreibt, oder zu dem Zeitpunkt, an dem dies festgestellt wird.

Zahlung

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird auf Grundlage des Endwerts Ihrer Bestellung berechnet, und zwar in Euro und unter Anwendung des zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Prozentsatzes (derzeit 4 % in Spanien).

Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsplattform unseres Anbieters (derzeit Debit-/Kreditkarte, Google Pay oder PayPal) zu dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung von Ihnen aufgegeben und von uns genehmigt wird. Zu diesem Zeitpunkt erfolgt eine vollständige Zahlung und der Vertrag tritt in Kraft. Die Plattform, die Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard oder American Express) verwaltet, ist Adyen BV.

Der Nutzer erklärt, dass alle Angaben, die wir für die Lieferung seiner Bestellung erhalten, korrekt sind, dass die von ihm gewählte Zahlungsmethode sein Eigentum ist und dass ein ausreichendes Guthaben oder ein Kredit vorhanden ist, um die Gesamtkosten der Bestellung zu decken. Die Zahlung für alle Produkte erfolgt über einen externen Zahlungsdienstleister.

Die Nutzer müssen ihre Zahlungsdaten bei diesem Anbieter angeben und möglicherweise zusätzliche Bedingungen in Bezug auf die Nutzung dieses Dienstes akzeptieren. Wir können keine Haftung übernehmen und schließen hiermit jede Haftung aus, die sich aus oder in Verbindung mit der Nutzung des genannten – externen – Zahlungsanbieters ergibt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wir versuchen, alles zu tun, um jegliche Art von Zwischenfällen zu vermeiden. Sollte es jedoch zu Problemen mit dem Zahlungsanbieter kommen, werden wir versuchen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden, und wir werden unseren Anbieter zur Verantwortung ziehen.

Rückgabe- und Widerrufsrecht

Wir weisen Sie darauf hin, dass die in unserem Webshop angebotenen Produkte nach den Spezifikationen des Nutzers hergestellt werden und eindeutig personalisiert sind. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die sich auf die Lieferung von Waren beziehen, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder deutlich personalisiert sind.

Die Nutzer haben nur unter den folgenden Umständen das Recht, eine Bestellung zu stornieren:

1. Wenn wir aus Gründen, die The Story Tailors zuzuschreiben sind, nicht in der Lage waren, die Bestellung zu liefern.
2. Bei mangelhaften Produkten, sobald der Mangel entdeckt wurde (wobei zu berücksichtigen ist, dass das Produkt so schnell wie möglich nach der Lieferung auf Mängel überprüft werden muss). Wenn eine Bestellung unter den Bedingungen 1 oder 2 storniert wird, sind wir für alle Kosten verantwortlich (einschließlich der Kosten für die erste Lieferung und gegebenenfalls die erneute Lieferung der betreffenden Bestellung).

Um eine schnellstmögliche Antwort zu ermöglichen, empfehlen wir, Mitteilungen, die den Wunsch beinhalten, eine Bestellung zu stornieren, am besten direkt per E-Mail an kontakt@mymagicstory.com gesendet werden. Alternativ stehen wir ihnen auch telefonisch unter +34 669 00 56 18 sowie auf dem Postweg zur Verfügung.

Online-Plattform zur Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, Artikel 14 Verordnung (EU) 524/2013: Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle erfolgt freiwillig.

Garantie

Bevor der Verbraucher einen Onlinekauf tätigt, muss er über das Bestehen einer gesetzlichen Garantie und deren Inhalt informiert werden. Daher müssen die allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Website oder ein gleichwertiger Text mindestens die folgenden Informationen enthalten:
- Im Falle einer Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren haftet der Gewerbetreibende gegenüber dem Verbraucher für alle Mängel, die sich innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren nach der Lieferung zeigen, wobei als Zeitpunkt der Lieferung der Tag gilt, der auf der Rechnung oder der Kaufquittung oder auf dem Lieferschein angegeben ist, wenn dieser später liegt.
- Wird die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren festgestellt, so wird vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung der Waren bestand.
Außerdem müssten die Verbraucher und Nutzer über die folgenden Rechte informiert werden:
- Durch eine einfache Erklärung kann der Verbraucher verlangen, dass der Gewerbetreibende die Vertragswidrigkeit beseitigt, den Preis mindert oder den Vertrag auflöst.
Um die Konformität der Ware herzustellen, kann der Verbraucher zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung wählen, es sei denn, eine dieser beiden Möglichkeiten ist unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten für den Gewerbetreibenden verbunden.
Diese Maßnahmen müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Sie sind für den Verbraucher unentgeltlich, einschließlich der Kosten, die erforderlich sind, um die Waren in Übereinstimmung mit den Vorschriften zu bringen, insbesondere der Versand-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten.
- Sie werden innerhalb einer angemessenen Frist nach Unterrichtung des Gewerbetreibenden über die Vertragswidrigkeit und ohne größere Unannehmlichkeiten für den Gewerbetreibenden durchgeführt.
Der Verbraucher kann auch eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags verlangen.

 

 


© „The Story Tailors, S.L.“ My Magic Story, eingetragene und patentierte Handelsmarke. Alle Rechte vorbehalten. Zuletzt aktualisiert am 2. Februar 2021.

 

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