Yleistä
Asiakasta ei vapauteta velvoitteesta noudattaa ehtoja siksi, että asiakas jättää yleiset ehdot huomiotta tai ei ole niistä tietoinen. www.mymagicstory.com -verkkosivusto on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille. Alaikäiset eivät saa solmia tilaussopimusta. Vanhempia tai lakimääräisiä holhoojia pyydetään nimenomaisesti ryhtymään asianmukaisiin toimiin, joilla estetään alaikäisiä rekisteröitymästä sivulle ja ostamasta tuotteita. Rekisteröinti tarkoittaa asiakkaan puolelta, että hän hyväksyy esitetyt ehdot täysin ja varauksetta.
Tilaukset ja tilausten tiedot
Tilausvahvistus sisältää tilauksen tiedot, hinnan ja tarkat verot. On käyttäjän vastuulla ottaa meihin yhteyttä ja ilmoittaa meille mahdollisista tilausta koskevista virheistä heti kun mahdollista. Jos niin ei tehdä, seurauksena voi olla virheellinen tilauksen käsittely. Jos mistä tahansa virheestä ilmoitetaan 20 tunnin aikarajan kuluttua siitä, kun käyttäjä on tehnyt oston, järjestelmä ei enää hyväksy ilmoitusta, koska painatusprosessi on jo käynnistynyt. Tällaisissa tapauksissa yrityksellä ei ole velvollisuutta hyvittää ostosta. Tilauksesta, jota ei ole koskaan toimitettu, voi valittaa enintään 90 päivän ajan tuotteen lähettämisen jälkeen, koska lähetyshistoriasta ei säilytetä mitään tietoja tämän ajanjakson kuluttua umpeen.
Pyrimme esittämään ja kuvaamaan verkkosivustollamme esiteltyjen tuotteiden painetut värit mahdollisimman tarkkaan. Emme voi kuitenkaan taata, että toimitetun tuotteen väri vastaa tarkasti käyttäjän näytöllä tai matkapuhelimella esikatselun aikana näytettyjä tuotteita.
Toimitusajat
www.mymagicstory.com pyrkii toimittamaan yksilöidyt tarinat niin nopeasti kuin mahdollista taatakseen palvelujensa parhaan mahdollisen laadun. Saatavilla on kaksi toimitusvaihtoehtoa: Standard-vakiotoimitus ja Priority-pikatoimitus. Toimitusajat riippuvat maasta, johon lähetys toimitetaan. Toimitusta koskevat tiedot löytyvät Kuljetus ja toimitus -sivulta. Yksilöidyn kirjan valmistukseen kuluva aika riippuu pitkälti painatuksesta ja kuljetuksesta vastaavien kolmansien osapuolten saatavuudesta.
Tuotteidemme toimituspaikat näytetään järjestyksessä, ja Standard-vakiotoimitusmenetelmä Espanjan sisällä (ellei muuta ole eritelty ja sovittu) on tavallinen posti. Teemme kaiken voitavamme, jotta pystymme käsittelemään jokaisen tilauksen kullekin tuotteelle ilmoitetun ajan puitteissa. Käyttäjän on tutkittava tuote toimituksen jälkeen, ja mikäli tuotteen on toimittanut kuljetusliike, käyttäjän on kuitattava lähetys vastaanotetuksi kuljetusasiakirjaan.
Käyttäjä ei voi olla hyväksymättä tilausta tai tilauksen osaa vain sillä perusteella, että toimitus on myöhässä, jos tilaus koostuu useista toimituseristä.
Varaamme oikeuden lähettää käyttäjän tilauksen useassa toimituserässä. Jos tilaus on aikataulutettu saapumaan useassa toimituserässä, jokainen toimituserä muodostaa riippumattoman sopimuksen. Jos käyttäjä ei vahingossa käy hakemassa tilausta, meillä ei ole velvollisuutta hyvittää ostoksen arvoa käyttäjälle.
Toimituksen hyväksyminen
Käyttäjä on oltava paikalla hyväksymässä toimitus ennalta ilmoitettuna päivänä, koska Standard-kuljetuspalvelu yrittää paketin toimittamista asiakkaalle vain kahdesti. Näiden yritysten jälkeen paketti pysyy kuljetusliikkeen hallussa seitsemän päivän ajan.
Jos käyttäjä ei ole tänä aikana käynyt hakemassa pakettia, se palautuu meille ja tästä aiheutuvat kuluvat ovat käyttäjän vastuulla. Jos toimitusta ei hyväksytä tai se palautetaan väärän osoitteen takia, käyttäjä on vastuussa kuluista. Jos toimitusta ei haeta tämän ajan kuluessa, tilaus peruutetaan, mikä mitätöi käyttäjän oikeuden saada hyvitystä vastaavasta summasta, koska kirjat painatetaan tilauksesta ja yksilöidään selvästi yksittäistä tilausta varten.
Kuljetus
Minkä tahansa palvelun tai tuotteen tilaus tarkoittaa, että käyttäjä suostuu aina antamaan henkilötietonsa kuljetusliikkeelle, jonka kanssa www.mymagicstory.com tekee yhteistyötä.
Riski tilatun tuotteen katoamisesta ja/tai vaurioitumisesta kuljetuksen aikana siirtyy vastuuna kuljetusliikkeelle.
Kun tuote vastaanotetaan, mikä tahansa puute tai vahinko liittyen tuotteen tilaan, pakkaukseen, pakkausten lukumäärään tai mihin tahansa muuhun, kuljetuksessa ilmenneisiin poikkeavuuksiin viittaavaan tietoon, on ilmoitettava niin pian kuin mahdollista joko kuljetusliikkeen allekirjoittamassa rahtikirjassa tai heti, kun asia huomataan.
Maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvolisäveron. Arvonlisävero lasketaan tilauksen loppuarvon perusteella euroissa käyttämällä prosenttimäärää, joka on voimassa tilauksen tekoaikana (tällä hetkellä 4 % Espanjassa).
Maksaminen suoritetaan palveluntarjoajamme maksualustan kautta (tällä hetkellä pankki- tai luottokortti tai Paypal) silloin, kun käyttäjä tekee tilauksen ja me hyväksymme sen. Tässä vaiheessa maksetaan koko summa ja tilaussopimus astuu voimaan. Alusta, joka hallinnoi pankki- tai luottokorttimaksuja (Visa, Mastercard tai American Express), on Adyen BV.
Käyttäjä lupaa, että kaikki tiedot, jotka meille annetaan käyttäjän tilauksen toimittamiseksi, ovat oikeita, ja että valittu maksuväline on hänen omaisuuttaan ja että käytössä on riittävästi rahaa tai luottoa tilauksen kokonaissumman kattamiseen. Kaikkien tuotteiden maksu suoritetaan ulkoisen maksupalveluntarjoajan kautta.
Käyttäjien on annettava maksutietonsa kyseiselle maksupalveluntarjoajalle, ja heidän on ehkä myös hyväksyttävä lisäehtoja kyseisen palvelun käyttöön liittyen. Me emme voi hyväksyä mitään vastuuta – ja torjumme sen siten laajimmalla sovellettavan lain sallimalla tavalla – joka syntyy siitä, että käyttäjä käyttää kyseistä ulkoista maksupalveluntarjoajaa, tai jollain tavalla liittyy siihen.
Palautus- ja peruutuskäytäntö
Muistutamme käyttäjää, että liikkeessämme tarjotut tuotteet valmistetaan käyttäjän antamien tietojen mukaan ja yksilöidään selvästi käyttäjää varten. Peruutusoikeutta ei sovelleta sopimuksiin, jotka koskevat sellaisten tuotteiden toimitusta, jotka valmistetaan kuluttajan tietojen perusteella tai jotka yksilöidään selvästi kuluttajaa varten.
Käyttäjillä on oikeus peruuttaa tilaus vain seuraavissa tilanteissa:
1- Jos emme ole kyenneet toimittamaan tilausta syystä, joka johtuu www.mymagicstory.comista.
2- Jos tuotteet ovat viallisia, ja heti kun vika on havaittu (ottaen huomioon, että tuote täytyy tarkastaa niin pian kuin mahdollista toimituksen jälkeen). Jos tuote peruutetaan tilanteen 1 tai 2 perusteella, me olemme vastuussa kaikista kuluista (myös kyseisen tilauksen alkuperäisen toimituksen ja uudelleentoimituksen kuluista, mikäli sovellettavissa).
Kaikki ilmoitukset, jotka koskevat toivetta peruuttaa tilaus, on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen contact@mymagicstory.com.
Takaukset
Jos tuote on viallinen, myyjän on tarkoituksenmukaisesti joko korjattava tuote, vaihdettava se uuteen, alennettava hintaa tai päätettävä sopimus. Nämä toimenpiteet eivät maksa kuluttajille ja käyttäjille mitään. Myyjä on vastuussa vioista, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa toimituksesta.
Alusta verkkovälitteiseen riidanratkaisuun kuluttajille, asetus (EU) 524/2013, artikla 14: Euroopan komissio tarjoaa kuluttajien käyttöön alustan verkkovälitteistä riidanratkaisua varten. Alustan osoite on http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tietoa vapaaehtoisesta osallistumisesta riitojenratkaisumenettelyyn kuluttajasovittelulautakunnan edessä.
© ”Tulip Multimedia Projects, S.L.” My Magic Story, suojattu rekisteröidyllä tavaramerkillä.
Kaikki oikeudet pidätetään.
Viimeisin päivitys: 23. Toukokuu 2023.