ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK
Általános szempontok
Az Általános feltételek figyelmen kívül hagyása vagy ismeretének hiánya nem mentesíti az Ügyfelet a betartásuk alól. A „www.mymagicstory.com” weboldala kizárólag nagykorú személyek számára készült, és a kiskorúak nem rendelhetnek róla. Kifejezetten kérjük a szülőket vagy a törvényes gondviselőket, hogy akadályozzák meg, hogy kiskorúak regisztráljanak az oldalon, és vásároljanak róla. Az Ön mint Ügyfél részéről regisztrációja azt jelenti, hogy Ön teljes mértékben és fenntartás nélkül elfogadja az itt szerepelő feltételeket.
Rendelés és specifikáció
A megrendelés visszaigazolása tartalmazza az Ön megrendelésének részletezését, az árat és az adók részleteit. A Felhasználó felelősséget vállal, hogy a lehető leghamarabb kapcsolatba lép velünk, és értesít minket a megrendeléssel kapcsolatos esetleges hibákról. Ennek elmulasztása a megrendelés hibás feldolgozásához vezethet. A rendszer nem tudja elfogadni a Felhasználó vásárlásának időpontjától számított 20 óra elteltével beérkezett hibaüzeneteket, mivel ekkorra már megkezdődik a nyomtatási folyamat. Ilyen esetekben a Cég nem kötelezhető a vásárlás visszatérítésére. A kézbesítetlen megrendelések igénylésének maximális időtartama a szállítástól számított 90 nap, mivel ezen időszak után a szállítás előzményeire vonatkozó adatok nem tárolódnak.
Igyekszünk a lehető legpontosabban megjeleníteni és leírni a weboldalunkon megjelenített termékek nyomtatási színeit, de nem tudjuk garantálni, hogy a leszállított termék színe pontosan megegyezzen az előnézetben az Ön monitorja vagy mobiltelefonja képernyőjén megjelenített színekkel.
A kézbesítési ideje
Hogy szolgáltatásainkat a lehető legjobb módon kínálhassuk, mi a www.mymagicstory.com-nál megpróbáljuk a lehető leggyorsabban eljuttatni Önnek személyre szabott történetét. Standard és Express szállítási módok állnak rendelkezésre. (. A személyre szabott könyv elkészítéséhez szükséges idő nagymértékben függ a nyomtatásért és a szállításért felelős harmadik felek rendelkezésre állásától.
Termékeink kézbesítési helye a megrendelésben jelenik meg. Spanyolország esetében a standard kézbesítési módszer a normál rendes postai küldemény – kivéve ha más módszert nem határoznak meg és abban nem állapodnak meg. Mindent megteszünk azért, hogy az összes megrendelést a megadott időn belül dolgozzuk fel. A Felhasználó a szállítást követően köteles megvizsgálni a terméket, illetve ha a terméket fuvarozó szállította le, alá kell írnia a csomag elfogadására vonatkozó dokumentumot.
A Felhasználó nem utasíthatja vissza a megrendelést vagy annak egy részét kizárólag késedelmes kézbesítés okán, amennyiben a megrendelés több szállítmányból áll.
Fenntartjuk a jogot, hogy megrendelését több szállítmányban küldjük el Önnek. Ha csomagja több szállítmányban érkezik, az minden egyes szállítmányra nézve külön szerződést jelent. Ha tévedésből nem veszi fel megrendelését, akkor nem leszünk kötelesek visszatéríteni Önnek vásárlása értékét.
A csomag átvétele
A Felhasználónak rendelkezésre kell állnia a csomag átvételére a meghatározott napon, mivel a normál futárszolgálat csak kétszer próbálkozik a kézbesítéssel. Ezek után a kísérletek után a csomag 7 napig a futárszolgálatnál marad.
Ha a Felhasználó ezen az időszakon belül nem veszi át a csomagot, akkor azt visszaküldik nekünk, és a költségért a Felhasználó felel. Ha a kézbesítést helytelen cím miatt elutasítják vagy visszaküldik, a költségeket a Felhasználó viseli. Ha ezen az időszakon belül nem igénylik, a megrendelés törlésre kerül, így megszűnik a megfelelő összeg visszatérítésének joga, mivel a könyvek megrendelésre készülnek és egyértelműen személyre szabottak.
Szállítás
Bármely szolgáltatás vagy termék megrendelése feltételezi, hogy személyes adatait átadjuk annak a fuvarozó cégnek, amellyel a „www.mymagicstory.com” együttműködik.
A megrendelt áru szállítása során bekövetkező veszteség és/vagy kár kockázatáért a fuvarozó cég vállal felelősséget.
Az áru átvételét követően a lehető leghamarabb – a fuvarozó által aláírt szállítólevélen vagy amikor ezt észreveszik – közölni kell az áru állapotával, csomagolásával, a csomagok számával kapcsolatos hiányosságokat vagy eseményeket vagy bármely más olyan információkat, amelyek a szállítás rendellenességére utalhatnak.
Fizetés
Minden ár tartalmazza az áfát. Az áfát a megrendelés összértéke alapján, euróban és a megrendelés időpontjában hatályos adókulccsal (Spanyolországban jelenleg 4%) számítjuk.
A fizetés a szolgáltatónk fizetési platformján keresztül történik (jelenleg betéti-/hitelkártyával vagy PayPal-on keresztül), amikor Ön leadja a megrendelését és mi jóváhagyjuk. Ekkor a teljes összeg kifizetésre kerül, és életbe lép a szerződés. A hitel- vagy betéti kártyával (Visa, Mastercard vagy American Express) történő fizetéseket az Adyen BV nevű platform kezeli.
A felhasználó vállalja, hogy a megrendelés teljesítése érdekében rendelkezésünkre bocsátott összes adat helyes, hogy a választott fizetési mód az ő tulajdonában áll, és hogy elegendő pénzeszköz vagy hitel áll rendelkezésére a megrendelés teljes költségének fedezése céljából. Az összes termék fizetése egy külső fizetési szolgáltatón keresztül megy végbe.
A felhasználónak közölnie kell fizetési adatait a fizetési szolgáltatóval, és előfordulhat, hogy további feltételeket is el kell fogadnia a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban. Ezúton a hatályos jogszabályokban megengedett legteljesebb mértékig kizárjuk az említett – külső – fizetési szolgáltató igénybevételéből eredő vagy azzal összefüggésben keletkező felelősséget.
A visszaküldés és a törlés feltételei
Emlékeztetni szeretnénk Önt, hogy az üzletünk által kínált termékek a felhasználó specifikációi szerint készülnek, és egyértelműen személyre szabottak. Az elállási jog nem vonatkozik a fogyasztó specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott árucikkek szállításával kapcsolatos szerződésekre.
A felhasználóknak csak a következő esetekben van joguk törölni a rendelésüket:
1- Ha nem tudtuk teljesíteni a megrendelést a www.mymagicstory.comnek felróható okokból.
2- Hibás termék esetén, amint a hibát felfedezték (figyelembe véve, hogy a terméket a szállítást követően a lehető leghamarabb meg kell vizsgálni). Ha a megrendelést az 1. vagy a 2. feltétel alapján törlik, akkor minden költségért (ideértve az adott megrendelés kezdeti kézbesítési és újraszállítási díjait is) mi vállaljuk a felelősséget.
Kérjük, hogy megrendelése törléséről legyen szíves a contact@mymagicstory.com címre küldött e-mailben értesíteni minket.
Garanciák
Ha egy termék hibás, azt az eladónak megfelelő módon ki kell javítania, cserélnie, csökkentenie a termék árát vagy felmondania a szerződést. Ezek az intézkedések a fogyasztók és a felhasználók számára ingyenesek. Az eladó felelős minden olyan hibáért, ami a kézbesítéstől számított két éven belül válik nyilvánvalóvá.
Online fogyasztói vitarendezési platform az 524/2013/EU rendelet 14. cikke alapján: Az Európai Bizottság platformot biztosít az online vitarendezéshez (ODR – online dispute resolution) a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU címen. Tájékoztatás az önkéntes részvételről a fogyasztói választottbírói testület előtti vitarendezési eljárásban.
© „Tulip Multimedia Projects, S.L.” My Magic Story bejegyezve és szabadalmi oltalom alatt.
Minden jog fenntartva.
Utolsó frissítés: 2023. Május 23.