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概要
本利用規約をご覧いただいてからWebサイトのご利用をお願いいたします。 「The Story Tailors」のWebサイトは成人向けであり、未成年者の購入は許可されていません。未成年者の登録や購入を防ぐために、保護者または法定後見人に適切な措置を講じることを要請します。登録とは、クライアントが定められた条件を完全かつ自由に受け入れることを意味します。


注文とその方法
注文の確認には、注文の詳細、税金を含む価格が表示されます。注文に誤りがあった場合は、できるだけ早く当社へ報告をお願いいたします。ご連絡が遅くなってしまいますと、誤った注文処理につながる可能性がありますのでご注意願います。ユーザーが購入してから20時間以内には印刷プロセスが開始されるため、20時間以上経過してからの注文変更についてはシステムによって受け入れられません。この場合、当社は購入の返金を行う義務を負わないものとします。未配達の注文を請求する最大期間は、出荷から90日です。この期間を過ぎてしまった場合、出荷の履歴のデータが消滅してしまうからです。

当ページに表示されている商品の印刷色は、できる限り正確に表示、記載するよう努めておりますが、お届けする商品の色がパソコンの画面や携帯電話の画面に表示されるプレビューの色と一致することは保証できかねます。


配達時間
可能な限り最善の方法で当社のサービスを提供するために、www.mymagicstory.comはお客様のパーソナライズされたストーリーを迅速に提供いたします。利用可能な配送方法は標準と速達です。商品の到着時間は各国によって異なります。配送国別の配送方法は「配送について」のページでご確認いただけます。

商品の配送場所は順番に表示され、スペインでの標準的な配送方法(別の方法が指定され合意されている場合を除く)は普通郵便になります。当社は、設定された時間内に各注文を管理するために最善を尽くします。

お客様は配達後に製品を確認し、製品が運送業者によって配達された場合は、パッケージ受け入れ文書に署名する必要があります。お客様は複数からなる注文でそれぞれが遅れて配達された場合、注文またはその一部を拒否することはできません。

当社はお客様に異なる配達で注文を送る権利を留保します。ご注文が異なる配送で行われるようにスケジュールされている場合、各配送は個別の契約を構成します。システムが誤って注文を受け取れなかった場合、当社はいかなる義務も負わずに購入金額を返金します。


配達の受け取り

標準の宅配便は2回までしか配達が行われないため、お客様は設定された日付に商品を受け取る必要があります。もし受け取りできなかった場合、パッケージは7日間宅配会社に保管されます。その期間を過ぎてもお客様が商品を受け取らなかった場合、商品は当社に返送され、お客様が費用を負担することになります。住所が間違っているために配達が拒否または返送された場合においても、お客様が費用を負担することになりますので、注意深くご確認お願いいたします。この期間中に請求されなかった場合、注文はキャンセルされ、対応する金額の払い戻しを受ける権利がキャンセルされます。


配送
サービスまたは製品の契約は、「The Story Tailors」が常に取り扱う運送会社にお客様の個人データを提供することに同意することを意味します。

契約商品の譲渡における損失および損害のリスクは、運送会社に責任を伝達します。

商品を受け取ったら納品書や商品を確認し、絵本に問題や欠陥が見つかった場合はできるだけ早く当社に報告する必要があります。商品内容、商品の数、または出荷の異常を示す可能性のあるその他の情報についてです。


支払い
すべての価格には付加価値税が含まれています。 VATは、注文の最終的な価値(ユーロ)と注文時に有効なパーセンテージ(現在スペインでは4%)に基づいて計算されます。

支払いは、注文時に当社のプロバイダーの支払いプラットフォーム(現在はデビット/クレジットカードまたはPaypal)を介して行われ、当社によって承認されます。その際、全額お支払いいただき、契約を締結いたします。クレジットカードまたはデビットカード(Visa、Mastercard、またはAmerican Express)を介して支払いを管理するプラットフォームは、AdyenBVです。

お客様は、注文の配送を実行するための情報が詳細で正しく入力されているか、また選択した支払い方法が自身の所有物であり、注文の総費用をカバーするのに十分な資金またはクレジットの可能性があるかをご確認の上、ご注文お願いいたします。

すべての製品の支払いは、第三者の支払いサービスプロバイダーを通じて行われます。お客様は、支払いの詳細を当該プロバイダーに示す必要があり、そのサービスの使用に関連する追加の利用規約に同意する必要がある場合もあります。当社は、適用法で認められる最大限の範囲で、上記の外部の支払いプロバイダーの使用に起因または関連して発生する責任を受け入れることはできかねます。


返品およびキャンセルポリシー
当社で提供している商品は、お客様の仕様に合わせて作られ、明確にパーソナライズされています。

お客様は、以下の状況でのみ注文をキャンセルする権利を有します。

1-当社The Story Tailorsのミスにより注文を配達できなかった場合。

2-欠陥のある製品の場合、欠陥を発見したらすぐに報告をお願いします(納品後できるだけ早く商品に目を通していただくようお願いいたします)。

条件1または2で注文がキャンセルされた場合、問題の注文のすべての費用(初期配送および再配送料金を含む)は当社が負担します。条件1によるキャンセルを希望する場合、contacta@mymagicstory.com宛てにメールで報告していただく必要があります。

条件2が原因の場合は、メールcontacta@mymagicstory.com、電話番号(+34)669005618 /(+ 34)93 794 81 58、または郵便でお問い合わせください。住所:c / Gran de Gracia 15、1º-1ª、08012、Barcelona(スペイン)。


保証
製品に欠陥がある場合、当社は必要に応じて、修理、交換、値下げ、または契約の終了を行います。これはお客様が無料で行える手順です。当社は、配達から2年以内に現れた適合性の欠如に対して責任を負う決まりとなっています。

お客様は、2か月以内に商品の欠陥についてを当社に通知する必要があります。

オンライン消費者紛争解決プラットフォーム第14条規則(EU)524/2013:欧州委員会は、http://ec.europa.eu/consumers / odr /を参照できるオンライン紛争解決(ODR)のプラットフォームを提供しています。消費者仲裁委員会の前で紛争解決手続きに参加することは、義務ではありません。


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最終更新 2021.02.02

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