Algemene voorwaarden

Algemeen

Het negeren of niet op de hoogte zijn van de Algemene Voorwaarden betekent voor geen enkele klant vrijstelling van naleving. De website van "www.mymagicstory.com" is uitsluitend bedoeld voor volwassenen en mag niet door minderjarigen worden gebruikt. We vragen ouders of wettelijke voogden nadrukkelijk om passende maatregelen te nemen om te voorkomen dat minderjarigen zich kunnen registreren en bestellen. Registreren betekent dat je als klant volledig en onvoorwaardelijk akkoord gaat met de vermelde voorwaarden.

Bestellingen en specificaties

De orderbevestiging bevat informatie over je bestelling, de prijs en belastingen. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om bij fouten in de bestelling zo snel mogelijk contact op te nemen om ons op de hoogte te stellen. Als je dit niet doet, kan dit leiden tot fouten tijdens het verwerken van de bestelling. Het systeem accepteert communicatie van eventuele fouten ná de termijn van 20 uur vanaf het moment dat de gebruiker bestelt, omdat het drukproces dan al is gestart. In dergelijke gevallen is het bedrijf niet verplicht om de aankoop terug te betalen. De maximale termijn waarbinnen een bestelling kan worden geclaimd is 90 dagen vanaf de verzending. Na deze periode wordt er geen historische database van de zending bewaard.

We proberen alle geprinte kleuren van de producten die we op onze website laten zien zo juist mogelijk weer te geven en te beschrijven. Maar we kunnen niet garanderen dat de kleuren van het geleverde product exact overeenkomen met de kleuren van de preview die je op het scherm van je computer of mobiele telefoon ziet.

Leveringstijden

Om de best mogelijke service te bieden, zal www.mymagicstory.com proberen je gepersonaliseerde verhaal zo snel mogelijk te bezorgen. De beschikbare verzendmethoden zijn standaard en priority. De tijd die nodig is om het gepersonaliseerde boek voor te bereiden, hangt grotendeels af van de beschikbaarheid van derden die verantwoordelijk zijn voor het drukken en het transport.

De bezorglocatie voor onze producten staat in de bestelling. De standaard verzending (tenzij anders vermeld en overeengekomen) is via de gewone post. We doen er alles aan om elke bestelling te leveren binnen de tijd die voor elk artikel is gespecificeerd. De gebruiker moet het product na bezorging controleren en, als het product door een vervoerder wordt bezorgd, het ontvangstbewijs ondertekenen.

De gebruiker mag de bestelling of een deel van de bestelling niet weigeren uitsluitend op basis van late levering als de bestelling uit meerdere verzendingen bestaat.

Wij behouden ons het recht om je bestelling in meerdere leveringen te bezorgen. Es wird empfohlen, dass der Benutzer das Produkt nach der Lieferung überprüft und, falls das Produkt durch einen Spediteur geliefert wurde, das Dokument zur Annahme des Pakets unterzeichnet. Es kann sein, dass es Bestellungen gibt, die in verschiedenen Lieferungen aufgegeben werden, wobei jedes der Teile an verschiedenen Tagen eintreffen könnte. In diesem Fall wird der Nutzer ordnungsgemäß benachrichtigt.

Ontvangst van levering

De gebruiker moet beschikbaar zijn om de levering op de vastgestelde datum te ontvangen, aangezien de standaard koeriersdienst maximaal twee keer zal proberen te bezorgen. Na deze pogingen blijft het pakket 7 dagen bij het postbedrijf.

Als de gebruiker na deze periode het pakket niet ophaalt, wordt het teruggestuurd en zijn de kosten voor de gebruiker. Als de levering wordt afgewezen of geretourneerd vanwege een onjuist adres, betaalt de gebruiker de kosten. Als de bestelling niet binnen deze periode wordt geclaimd, wordt de bestelling geannuleerd, waardoor het recht op restitutie van het corresponderende bedrag vervalt, omdat de boeken op bestelling worden gemaakt en duidelijk zijn gepersonaliseerd.

Transport

Het contracteren van een service of product houdt in dat je persoonlijke gegevens altijd worden gedeeld met het transportbedrijf waarmee "www.mymagicstory.com" samenwerkt.

Het risico van verlies en/of beschadiging tijdens de overdracht van de gecontracteerde artikelen maakt de vervoerder aansprakelijk.

Bij ontvangst van het artikel moet ieder gebrek of incident wat betreft de verpakking, het aantal pakketten of enige andere informatie die kan wijzen op afwijkingen in de verzending zo snel mogelijk worden gemeld, hetzij op de afleveringsbon die de vervoerder tekent of op het moment dat dit wordt opgemerkt.

Betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw. De btw wordt berekend over het totale bedrag van je uiteindelijke bestelling, in euro's en met het percentage dat van kracht was tijdens het bestellen.

Betaling vindt plaats via het betalingsplatform van onze provider (momenteel betaalpas/creditcard of Paypal), wanneer je de bestelling plaatst en deze door ons wordt goedgekeurd. Op dat moment wordt een volledige betaling uitgevoerd en is het contract van kracht. Het platform dat betalingen beheert via een creditcard of betaalpas (Visa, Mastercard of American Express) is Adyen BV.

Als gebruiker ga je ermee akkoord dat alle gegevens die je ons verstrekt om je bestelling uit te voeren correct zijn, dat je eigenaar bent van de gekozen betalingsmethode en dat er voldoende middelen zijn of voldoende krediet is voor de totale kosten van de bestelling. De betaling voor alle producten gebeurt via een externe betalingsdienstaanbieder.

Gebruikers moeten hun betalingsinformatie aan genoemde provider geven en mogelijk ook de aanvullende voorwaarden en bepalingen voor het gebruik van die service accepteren. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden, en sluiten hierbij, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, iedere aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit of verband houdt met je gebruik van de genoemde - externe - betalingsprovider.

Retourneren en annuleren

We herinneren je eraan dat de producten die in onze winkel worden aangeboden, zijn gemaakt volgens de specificaties van de gebruiker en duidelijk zijn gepersonaliseerd. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op contracten die verwijzen naar de levering van goederen die zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd.

Gebruikers hebben het recht om een bestelling te annuleren in de volgende omstandigheden:Als we de bestelling niet hebben kunnen leveren om redenen die te wijten zijn aan www.mymagicstory.com. In geval van defecte producten, zodra het defect is ontdekt (rekening houdend met het feit dat het product zo snel mogelijk na levering moet worden gecontroleerd). Als een bestelling wordt geannuleerd onder voorwaarden 1 of 2, zijn wij aansprakelijk voor alle kosten van de betreffende bestelling (inclusief de kosten van de oorspronkelijk bezorging en herbezorging, indien van toepassing).

Kennisgevingen met het verzoek om een bestelling te annuleren moeten per e-mail gestuurd worden naar contact@mymagicstory.com.

Garanties

Als een product defect is, is de verkoper verplicht, indien nodig, het product te repareren of vervangen, de te prijs verlagen of het contract te beëindigen. Deze maatregelen komen niet voor kosten van de consumenten en gebruikers. De verkoper is aansprakelijk voor gebreken die zich binnen twee jaar na levering manifesteren.

Online geschillenbeslechting en conflictoplossing voor consumptieplatform van artikel 14 Verordening (EU) 524/2013: de Europese Commissie heeft een platform voor online geschillenbeslechting (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informatie over de deelname aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie.

Laatst bijgewerkt op 23 Mei 2023.