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Wie können wir dir helfen?

Wo werden die Bücher hergestellt?

Unsere magischen Bücher werden auf der ganzen Welt hergestellt. Die Druckerei, die wir für deine Bestellung auswählen, hängt davon ab, wohin wir liefern, um den Transport so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten.

Kann ich meine eigene Widmung schreiben?

Jedes Buch enthält eine persönliche Widmung, die auf der ersten Seite des Buches abgedruckt wird. Du kannst unsere Standard-Widmung benutzen oder deine eigene schreiben. Das Hinzufügen einer persönlichen Widmung ist völlig kostenlos! Bei der Erstellung deines Buches wirst du aufgefordert, dein Cover zu wählen und deine Widmung zu bearbeiten. Klicke auf das Feld Widmung und schreibe deine eigene Widmung, wenn du es wünschst!

Welche Arten von Buchcover werden angeboten?

Wir bieten dir verschiedene Buchcover an, je nachdem, was du möchtest. Im Allgemeinen werden die Bücher mit einem Standardeinband, einem Hardcover und einem personalisierten Hardcover geliefert. Du kannst die Art des Buchcovers bei der Erstellung des Buches wählen. Ein Tipp für dich: Das personalisierte Hardcover mit dem Namen des Kindes ist der Favorit bei unseren Kunden.

Für welche Altersgruppen sind die Bücher geeignet?

Wir bieten Bücher für verschiedene Altersgruppen an: von Babys bis zu Kindern im Alter von 0 bis 10 Jahren. Jedes Buch wird durch magische Illustrationen und Figuren, die auf den Kindern selbst basieren, speziell angefertigt, um ihr Selbstvertrauen und die Liebe zum Lesen zu fördern. Informationen zu den einzelnen Büchern findest du auf unserer Produktseiten.

In welchen Sprachen sind sie erhältlich?

Unsere Bücher sind derzeit in mehr als 20 Sprachen erhältlich. Um das Buch in der gewünschten Sprache anzusehen, browse durch unsere Auswahl und wähle deine Sprache im Navigationsmenü aus. In der Vorschau kannst du die Sprache anpassen und sogar dein Buch in mehreren Sprachen in einer einzigen Bestellung kaufen.

Wie viele Seiten haben die Bücher?

Jedes Buch ist anders. Je nach Buch variiert die Seitenanzahl. Bitte gehe zu unserem Produktkatalog, in dem du die spezifischen Informationen über jedes Buch findest.

Kann ich mein Buch als Geschenk verpacken lassen?

Ja, natürlich! Wir bieten optional unsere schöne Geschenkverpackung an, die dem Geschenk einen besonderen Touch verleiht. Wähle einfach die Option Geschenkverpackung vor der Bezahlung aus.

Wird der Bestellung eine Rechnung beigelegt?

Da unsere Bücher als Geschenke verschickt werden, enthält das Paket keine Preisinformationen. Die Bestellung wird ohne Rechnung verschickt und der Preis ist nicht auf das Buch gedruckt. Nur in einigen Fällen befindet sich eine Zollrechnung auf dem Paket. Das ist aber nur selten der Fall. Bitte frage uns in Zweifelsfällen. Wenn du aber eine Rechnung benötigst, benachrichtige uns und wir schicken sie dir per E-Mail zu.

Kann ich überprüfen, ob das Kind das Buch bereits besitzt?

Wir können dir nicht mitteilen, ob ein Kind bereits eines unserer Bücher erhalten hat. Da wir uns zum Schutz personenbezogener Daten verpflichtet haben, können wir keine Informationen über andere Bestellungen oder die Empfänger unserer Bücher weitergeben.

 

Wie viel kosten unsere Bücher?

Je nach Buch und Währung, in der du bezahlen möchtest, variieren die Preise unserer Produkte. Du kannst die Preise für jedes unserer Bücher in der von dir gewählten Währung auf unserer Webseite einsehen, mit Optionen für Extras, die du bei der Erstellung deines Buches auswählen kannst.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten Standardlieferung und Priority-Versand an. Nach Eingabe deiner Lieferdaten kannst du vor der Zahlung die Versandart wählen.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Für Kartenzahlungen akzeptieren wir Visa, Mastercard und American Express. Je nach dem, in welchem Land du lebst, hast du auch die Möglichkeit mit PayPal und PayU zu bezahlen. Eine Zahlung über dein Mobiltelefon ist auch möglich! Wir können dir leider keine anderen Zahlungoptionen als die auf der Website angegebenen anbieten.

Kann eine Quittung mit ausgewiesener MwSt. ausgestellt werden?

Da unsere Bücher als Geschenke verschickt werden, enthält das Paket weder Preis noch Rechnung. Benachrichtige uns, wenn du eine Rechnung benötigst und wir schicken sie dir per E-Mail zu.

Wo kann ich meinen Aktionscode eingeben?

Im Warenkorb an der Kasse hast du die Möglichkeit, deinen Aktionscode hinzuzufügen. Der Rabatt wird dann automatisch angerechnet.

Können Angebote kombiniert oder bei verschiedenen Bestellungen benutzt werden?

Du kannst nur einen Aktionscode pro Bestellung verwenden. Aktionscodes können nicht mit anderen Rabatten oder Sonderangeboten kombiniert werden.

Ich habe einen Coupon online gefunden, aber er funktioniert nicht.

Manche Aktionscodes, die du online findest, sind veraltet. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und unsere Feen werden dir sehr gern behilflich sein und, wenn möglich, dir weitere Informationen über den Aktionscode geben.

Wie erstelle ich mein Buch?

Das Buch kannst du in nur wenigen Schritten erstellen! Gib einfach nur den Namen des Kindes ein, das das Buch erhalten soll, wähle aus, ob es ein Junge oder ein Mädchen ist und du kannst oben auf der Seite eine Vorschau des von dir erstellten Buches sehen.

Wie kann ich Geschenkoptionen hinzufügen?

Nach der Auswahl des Buches und der Vorschau kannst du alle weiteren Geschenkoptionen hinzufügen, um dein Buch noch magischer zu gestalten.

Warum funktioniert der Name nicht, den ich benutze?

Wenn du Probleme bei der Erstellung deines Buches hast, ist es möglich, dass der Name ein nicht unterstütztes Zeichen oder zu viele Buchstaben enthält. Es wird eine Nachricht angezeigt, die dir das Problem mitteilt. Wenn du darüber hinaus Probleme hast, setze dich mit uns in Verbindung und wir helfen dir gerne weiter.

Warum wird meine Widmung nicht akzeptiert?

Du kannst unsere Bücher mit einer Widmung versehen, die jedoch einer Zeichenbegrenzung unterliegt. Wir akzeptieren Grundbuchstaben, Akzente und Symbole, aber keine Emoticons. Sorry! Das Kopieren und Einfügen aus externen Quellen kann manchmal Probleme bereiten. Wenn du unsere Hilfe benötigst, füge bitte die vollständige Widmungsnachricht in deine E-Mail ein, und wir helfen dir gerne weiter.

Wurde meine Bestellung bereits bestätigt?

Sobald deine Bestellung erfolgreich durchgeführt wurde, wirst du direkt zu deiner Bestellbestätigungsseite weitergeleitet, und eine E-Mail mit allen Details der Bestellung wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die du bei deinem Kauf angegeben hast. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn du dennoch nichts finden, wende dich bitte an unser Team, das dir bei der Suche nach deinen Bestelldaten behilflich sein wird.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Wenn eine Zahlung bei deiner Bank eingeht, gibt es automatisierte Systeme, die feststellen, ob die Bank die Zahlung akzeptiert oder nicht. Diese Systeme berücksichtigen verschiedene Faktoren, darunter deine Ausgabengewohnheiten, deinen Kontostand und die Gültigkeit deiner Zahlungskarte (z.B. Ablaufdatum, CVC usw.) oder Kontoinformationen. Du kannst dich auch an unseren Kundendienst wenden, und wir werden dies für dich überprüfen.

Kann ich mein Buch zurückgeben oder umtauschen und eine Rückerstattung erhalten?

Wir akzeptieren keine Rückgaben von personalisierten Büchern, die Einzelpersonen gewidmet sind, es sei denn, das Buch ist defekt. Wenn wir einen Fehler in deinem Buch gemacht haben oder es ein Qualitätsproblem gibt, wende dich bitte an unseren Kundenservice, und wir werden das für dich korrigieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Natürlich kannst du das! Solange deine Bestellung noch nicht in den Druck gegangen ist, ist das absolut kein Problem. Bitte wende dich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, der sich unverzüglich mit dir in Verbindung setzen wird.

Gibt es auch einen internationalen Versand?

Ja, unser Versand ist weltweit! Es sind keine weiteren Schritte erforderlich. Wähle einfach dein Land im Dropdown-Menü aus, wenn du deine Versanddaten eingibst. Wir kümmern uns um den Rest!

Wie schnell werde ich meine Bestellung erhalten?

Wir haben keinen festen Bestand an Büchern, da jedes Buch auf Bestellung angefertigt wird. Eine Standardlieferung dauert ca. 10 Werktage. Wenn du das Buch dringend benötigst, bieten wir dir einen Priority-Versand an, der die Lieferzeit auf 4-8 Werktage verkürzt.

In der folgenden Liste findest du die ungefähren Lieferzeiten:

Land Voraussichtliche Lieferzeit mit Standardlieferung Voraussichtliche Lieferzeit mit Priority-Versand
Andorra 6 bis 10 Werktage 5 bis 8 Werktage (mit Tracking)
Australien 6 bis 12 Werktage (mit Tracking) 5 bis 10 Werktage (mit Tracking)
Österreich 8 bis 15 Werktage 5 bis 10 Werktage (mit Tracking)
Belgien 8 bis 15 Werktage 5 bis 10 Werktage (mit Tracking)
Brasilien 6 bis 10 Werktage (mit Tracking) 5 bis 8 Werktage (mit Tracking)
Kanada 7 bis 12 Werktage (mit Tracking) 5 bis 10 Werktage (mit Tracking)
China 5 bis 9 Werktage (mit Tracking) 4 bis 8 Werktage (mit Tracking)
Kroatien ca. 15 Werktage 7 bis 15 Werktage (mit Tracking)
Tschechische Republik 8 bis 15 Werktage 6 bis 10 Werktage (mit Tracking)
Dänemark 8 bis 15 Werktage 6 bis 10 Werktage (mit Tracking)
Finnland ca. 15 Werktage 8 bis 13 Werktage (mit Tracking)
Frankreich 6 bis 10 Werktage (mit Tracking) 4 bis 8 Werktage (mit Tracking)
Deutschland 6 bis 10 Werktage (mit Tracking) 4 bis 8 Werktage (mit Tracking)
Griechenland ca. 15-20 Werktage ca. 10-20 Werktage (mit Tracking)
Ungarn ca. 15 Werktage 7 bis 15 Werktage (mit Tracking)
Irland 8 bis 15 Werktage (mit Tracking) 7 bis 12 Werktage (mit Tracking)
Italien ca. 15 Werktage 7 bis 12 Werktage (mit Tracking)
Japan 6 bis 8 Werktage 4 bis 7 Werktage (mit Tracking)
Luxemburg 8 bis 15 Werktage 5 bis 10 Werktage (mit Tracking)
Mexiko 7 bis 10 Werktage (mit Tracking) 6 bis 9 Werktage (mit Tracking)
Niederlande 8 bis 15 Werktage 5 bis 10 Werktage (mit Tracking)
Neuseeland 7 bis 15 Werktage (mit Tracking) 6 bis 12 Werktage (mit Tracking)
Norwegen ca. 15 Werktage 8 bis 15 Werktage (mit Tracking)
Polen 8 bis 15 Werktage 5 bis 10 Werktage (mit Tracking)
Portugal 6 bis 10 Werktage (mit Tracking) 5 bis 8 Werktage (mit Tracking)
Rumänien ca. 15 Werktage 7 bis 15 Werktage (mit Tracking)
Russland ca. 10-20 Werktage ca. 10-20 Werktage (mit Tracking)
Slowakei 8 bis 15 Werktage 5 bis 10 Werktage (mit Tracking)
Slowenien ca. 15 Werktage 7 bis 15 Werktage (mit Tracking)
Spanien 6 bis 10 Werktage (mit Tracking) 4 bis 8 Werktage (mit Tracking)
Schweden 8 bis 15 Werktage 6 bis 12 Werktage (mit Tracking)
Schweiz 10 bis 15 Werktage 7 bis 12 Werktage (mit Tracking)
Türkei ca. 10-20 Werktage ca. 10-20 Werktage (mit Tracking)
Großbritannien 6 bis 10 Werktage (mit Tracking) 4 bis 8 Werktage (mit Tracking)
USA 8 bis 12 Werktage (mit Tracking) 5 bis 10 Werktage (mit Tracking)
Alle anderen nicht-europäischen Länder* ca. 15-25 Werktage ca. 15-25 Werktage (mit Tacking)
Alle anderen europäischen Länder* ca. 10-20 Werktage ca. 10-20 Werktage (mit Tracking)

* Zustellung in abgelegenen, ländlichen Gebieten, auf Inseln oder in Überseegebieten können länger dauern.

* Lieferzeiten können aufgrund hoher Nachfrage wie z. B. zur Weihnachtszeit oder bei besonderen örtlichen Festivitäten variieren

Welche Versandmöglichkeiten bietet ihr an?

Nachdem du den Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du zwei Optionen wählen: Standardlieferung oder Priority-Versand. Je nach Lieferland gibt es kleine Unterschiede, auf die wir dich hinweisen, nachdem du deine Option ausgewählt hast. Im Allgemeinen hält der Express-Versand genau das ein, was er verspricht: Dein Paket wird schneller versandt als beim Standard-Versand. Auf jeden Fall ist der Versand deines Pakets sicher und wird so schnell wie möglich bei dir ankommen.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zuhause bin?

Je nach deiner gewählten Versandart und dem Kurier, der dein Paket zustellt, wird deine Bestellung entweder am nächsten Werktag zugestellt, oder es wird eine Benachrichtigungskarte mit Einzelheiten zum Abholen deines Pakets hinterlassen.

Kann meine Bestellung an mehrere Adressen versandt werden?

Alle unsere Bücher werden auf Bestellung angefertigt und werden speziell für dich gedruckt. Aufgrund der Art und Weise, wie unsere Bestellungen bearbeitet, gedruckt und verpackt werden, können sie nicht in einzelne Pakete aufgeteilt und an mehrere Adressen verschickt werden. Wenn deine Bücher an verschiedene Adressen verschickt werden sollen, musst du die Bestellungen leider separat aufgeben.

KÖNNEN WIR DIR NOCH WEITERHELFEN?

Unsere magischen Feen stehen dir zur Verfügung, um alle deine Fragen zu beantworten!

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