🚀 Enviament gratuït a partir de 50€

On són fets els vostres llibres?

Els nostres llibres màgics s’imprimeixen arreu del món. La impremta que s'encarregarà de la teva comanda variarà en funció del destí, perquè el transport sigui el més respectuós possible amb el medi ambient.

Puc escriure la meva pròpia dedicatòria?

Cada llibre inclou una dedicatòria personalitzada impresa a la primera pàgina. Pots fer servir el nostre model o escriure la teva pròpia dedicatòria. És totalment gratuït!
Un cop has creat el llibre, has d'escollir una coberta i posar la teva dedicatòria. Clica dins el quadre i afegeix les teves paraules!

Quin tipus de cobertes oferiu?

Tenim diferents cobertes per a diferents necessitats. En general, els llibres presenten una coberta estàndard (tova), una coberta dura i una coberta dura personalitzada. Pots seleccionar quin tipus de coberta vols quan personalitzis el llibre. Suggeriment: la coberta personalitzada amb el nom del nen és una de les preferides dels nostres clients.

Per a quina edat són els llibres?

Oferim llibres per a diferents edats, des de nadons fins a nens petits, de 0 a 10 anys. Cada llibre està fet a mida, fomenta la confiança dels nens i l'amor per la lectura, a través d’il·lustracions i personatges màgics basats en els nens mateixos. Per obtenir informació sobre un llibre concret, consulta el nostre apartat de productes.

En quins idiomes estan disponibles?

Actualment, els nostres llibres estan disponibles en més de 20 idiomes. Per veure el llibre en un idioma en concret, navega per la nostra selecció i selecciona l'idioma al menú desplegable. També pots modificar l'idioma del llibre quan siguis a la vista prèvia i, fins i tot, pots comprar els teus llibres en diversos idiomes, en una mateixa comanda.

Quantes pàgines tenen els llibres?

Cada llibre és diferent. El nombre de pàgines varia en cada llibre. Consulta el nostre catàleg de productes per trobar tota la informació específica.

Puc rebre el meu llibre embolicat amb paper de regal?

Sí, és clar! Oferim embolcalls, opcionals, per  afegir un acabat especial al teu regal. Només has de seleccionar entre les nostres opcions durant el procés de compra.

S'inclourà una factura amb la comanda?

Com que els nostres llibres són per fer un regal, en el paquet lliurat no hi apareixerà cap preu.
No adjuntem cap factura a la comanda ni imprimim el preu en el llibre. Només en alguns casos, es pot veure la tarifa duanera al paquet exterior, però no sol ser així. Si tens algun dubte, posa't en contacte amb nosaltres. D’altra banda, si necessites una factura, fes-nos-ho saber i te l’enviarem al correu electrònic.

Puc saber si el nen ja ha rebut el llibre?

No tenim manera de saber si un nen, en concret, ja ha rebut un dels nostres llibres. Som molt curosos amb la protecció de les dades personals, per aquesta raó, no podem compartir cap informació sobre les comandes ni els destinataris dels nostres llibres.

Quin preu tenen els vostres llibres?

Els preus dels nostres productes varien segons el llibre, i aquest preu també dependrà de la divisa de pagament.
Pots veure els preu de cadascun dels nostres llibres, així com el dels complements afegits, en la divisa escollida, en l'apartat corresponent.

Quant costa l'enviament?

Oferim l'enviament estàndard i l'enviament prioritari. Un cop introduïdes les dades, pots seleccionar l’opció d'enviament triada, abans de pagar.

Quins mètodes de pagament accepteu?

Per als pagaments amb targeta acceptem Visa, Mastercard i American Express.
Depenent de la teva ubicació, és possible que també tinguis l'opció de fer la compra a través de PayPal i PayU. Fins i tot pots pagar des del teu telèfon!
No és possible cap altre mètode diferent dels que figuren al nostre lloc web, a l'apartat del pagament.

Puc sol·licitar una factura amb IVA?

Com que els nostres llibres són per fer regals, en el paquet lliurat no hi apareix cap preu.

Si necessites una factura, fes-nos-ho saber i te l’enviarem al correu electrònic.

On puc introduir el meu codi promocional?

A la teva cistella, quan valides la compra, tens l’opció d’afegir el codi promocional. El descompte s'aplicarà automàticament.

Es poden acumular promocions o utilitzar-les en comandes diferents?

Només pots utilitzar un codi promocional per comanda. Els codis no es poden acumular amb altres descomptes o ofertes especials.

He trobat un codi de descompte en línia, però no funciona.

De vegades, els codis que pots trobar en línia no estan actualitzats. Posa't en contacte amb el nostre servei d’atenció al client, indicant el codi i les nostres fades estaran encantades d’ajudar-te i et donaran més detalls sobre el codi.

How do I create my book?

 

You can create the book in a few steps! Just enter the name of the child who will receive the book, select if it's a boy or girl,and you'll be able to see a preview of the book you have created at the top of the page.

 

How do I add gifting options?

 

After you select the book and preview it, go to continue to select all our gifting options to make your gift even more magical.

 

Why won't the name I'm using work?

 

If you are having issues creating your book, there might be an unsupported character in the name, or too many letters. A message will display telling you what the issue is. If you have any problems, get in touch with us!

 

Why isn't my dedication being accepted?

 

You can add your personal dedication to our books with some space limitations. We accept basic letters, accents and symbols, but not emojis, sorry about that :) Copying and pasting from external sources can sometimes cause a bit of trouble. If you still need our help, please include the full dedication message in your email and we will happy to assist you.

 

Has my order been confirmed?

 

Once your order has been placed successfully, you'll be taken straight to your Order Confirmation page, and an email with all of the details will be sent to the email address that was entered during your purchase. If you did not receive the email, check your spam or junk folder. If you still can not find it, please reach out to our team and will be able to help track down your order details.

 

Why was my payment declined?

 

When a charge is submitted to your bank, there are automated systems in place that determine whether or not the bank will accept the charge. These systems take various factors into account, including your spending habits, account balance, and the validity of your payment card (e.g., expiration date, CVC, etc) or account information. You can also contact our customer support and we will check for you.

 

Can I return my book for a refund or exchange?

 

We do not accept returns of any personalized books to individuals, unless the book is defective. However, if we've made an error in your book or there's a quality issue, do get in touch with our customer support and we will make it right.

 

Can I cancel my order?

 

Of course you can! As long as your order has not gone to print, we can absolutely help with that. Please contact our customer support as soon as possible and they will be in touch shortly after.

Feu enviaments internacionals?

Sí, en fem! Enviem llibres arreu del món. No és necessari fer cap pas addicional, només cal que seleccionis el teu país al nostre menú desplegable, quan introdueixis la informació d’enviament. Nosaltres ens encarregarem de la resta!

Quant trigaré a rebre la meva comanda?

No tenim llibres en estoc, perquè cadascun està fet a mida. Consulta els terminis de lliurament estimats.

Quines opcions d'enviament oferiu?

Just després d'afegir els teus articles a la cistella de la compra, pots seleccionar entre les dues opcions d'enviament: Estàndard o Prioritari. En funció del país de lliurament, hi ha petites diferències, que especifiquem un cop selecciones l'opció d'enviament. En general, el prioritari t'ofereix exactament això, prioritat durant tot el procés, de manera que el teu paquet arribarà més ràpidament que amb l'estàndard. Però, sigui com sigui, el teu paquet arribarà de forma segura i el més ràpid possible.

Què passa si no soc a casa en el moment del lliurament?

Depenent del mètode d’enviament i del transportista que hagi portat el paquet, la comanda es podrà lliurar el següent dia hàbil o bé, es deixarà un avís amb la informació sobre com recollir el paquet.

Pot ser la meva comanda enviada a més d'una adreça?

Tots els nostres llibres estan fets per encàrrec i impresos expressament per a tu. Amb el nostre procés d'impressió i d'empaquetatge, no és possible dividir les comandes múltiples en paquets separats ni enviar-les a adreces diferents. Si necessites que els teus llibres s’enviïn a adreces diferents, hauràs de fer una comanda per cada adreça de lliurament.

NECESSITO MÉS AJUDA

Les nostres fades màgiques són aquí per respondre totes les teves preguntes!

Envia'ns un missatge

Fem servir cookies 🍪

Utilitzem cookies pròpies i de tercers amb l’única finalitat de millorar els nostres serveis i mostrar-vos publicitat relacionada amb les vostres preferències mitjançant l’anàlisi dels vostres hàbits de navegació. Podeu canviar la configuració aquí:

CONFIGURAR Acceptar

Configuració de cookies i rastrejadors: 🍪

The preferences in this panel let you customise your consent to cookies or any other identification technology used directly by us, or by a third party.

For more information, please read the description for each category, or our Privacy Policy & Cookies. You can review and change your choices at any time.