🚀 Transport gratuit pentru comenzile peste 50 €

Unde sunt realizate cărțile voastre?

Cărțile noastre magice sunt tipărite în întreaga lume. Tipografia care va pregăti comanda dumneavoastră depinde de destinația expedierii, pentru a menține transportul cât mai prietenos cu mediul cu putință.

Pot scrie propria dedicație?

Fiecare carte include o dedicație personalizată, tipărită pe prima pagină a cărții. O puteți folosi pe cea deja scrisă de noi sau puteți scrie propria dedicație. Adăugarea unei dedicații personalizate este complet gratuit!
La crearea cărții, veți fi rugați să alegeți o copertă și să editați dedicația dumneavoastră. Faceți clic pe căsuța dedicației și adăugați propriile cuvinte, dacă doriți
!

Ce tip de coperte oferiți?

Avem diferite coperte pentru diferite nevoi. În general, cărțile pot avea coperte standard, coperte groase sau coperte personalizate. Puteți alege tipul dorit de copertă atunci când creați cartea dumneavoastră. Sfat special: Coperta personalizată cu numele copilului este preferata clienților.

Pentru ce vârste sunt cărțile?

Oferim cărți pentru diferite vârste, de la bebeluși la copii mici, cu vârste cuprinse între 0 și 10 ani. Fiecare carte este personalizată pentru a încuraja încrederea în sine și pasiunea pentru lectură prin ilustrații magice și personaje bazate chiar pe copiii cărora le sunt oferite. Pentru informații despre o anumită carte, vizitați pagina noastră de produse.

În ce limbi sunt disponibile?

În prezent, cărțile noastre sunt disponibile în peste 20 de limbi. Pentru a vizualiza cartea în limba dorită, navigați prin selecția noastră și alegeți limba din meniul de navigare. Puteți, de asemenea, modifica limba cărții în etapa Previzualizării și puteți chiar cumpăra cărțile în difierte limbi într-o singură comandă.

Câte pagini au cărțile?

Fiecare carte este diferită. Numărul de pagini va fi diferit pentru fiecare carte. Accesați catalogul nostru de produse pentru a găsi informații specifice pentru fiecare carte în parte.

Cartea poate fi împachetată?

Da, desigur! Oferim o hârtie pentru împachetare opțională frumoasă pentru a da o notă extra cadoului dumneavoastră special. Nu trebuie decât să selectați opțiunile noastre pentru împachetare în timpul procesului de achiziție.

Factura va fi inclusă în comandă?

Întrucât cârțile noastre sunt menite a fi oferite drept cadouri, pachetul livrat nu va include etichete de preț.
Comenzile nu includ factură, iar cărțile nu au niciun preț afișat. În anumite cazuri, pachetul poate avea o factură vamală, dar, în general, nu este cazul. Dacă aveți îndoieli, contactați-ne. Pe de altă parte, dacă aveți nevoie de o factură, spuneți-ne și o vom transmite prin email
.

Pot verifica dacă un copil are deja o carte?

Nu putem verifica dacă un copil a primit deja una din cărțile noastre. Datorită dedicării noastre pentru protecția datelor cu caracter personal, nu putem împărtăși informații despre alte comenzi sau destinatari ai cărților noastre.

Cât costă cărțile voastre?

Prețurile produselor noastre variază în funcție de carte, iar prețul va fi adaptat și la moneda în care veți dori să plătiți. Puteți vizualiza prețurile pentru fiecare carte în moneda aleasă pe pagina noastră, cu opțiuni adiționale pe care le puteți alege în timp ce creați cartea dumneavoastră.

Cât costă expedierea?

Oferim livrare standard și livrare prioritară. După ce introduceți detaliile de livrare, puteți alege opțiunea de expediere înainte de plată.

Ce metode de plată acceptați?

Pentru plățile cu cardul de credit, acceptăm Visa, Mastercard și American Express.
În funcție de adresa dumneavoastră, aveți și opțiunea de a comanda folosind PayPal și PayU. Puteți plăti chiar și prin telefon!
Nu oferim alte opțiuni în afara celor indicate pe website în timpul procesului de plată
.

Pot solicita o chitanță TVA?

Întrucât cârțile noastre sunt menite a fi oferite drept cadouri, pachetul livrat nu va include etichete de preț.

Dacă aveți nevoie de o factură, spuneți-ne și o vom transomite prin email
.

Unde pot introduce codul promoțional?

Da, desigur! La finalizarea comenzii, în coșul de cumpărături, aveți opțiunea de a adăuga un cod promoțional. Reducerea va fi aplicată automat.

Promoțiile pot fi combinate sau folosite în comenzi separate?

Un cod promoțional poate fi folosit doar pentru o singură comandă. Codurile nu pot fi combinate cu alte reduceri sau oferte speciale.

Am găsit un cod de cupon online, însă nu funcționează.

Uneori, codurile găsite online sunt vechi. Contactați serviciul pentru relații cu clienții și zânele noastre vor fi încântate să vă ajute și să vă ofere mai multe detalii despre cod, dacă este posibil.

Cum creez o carte?

Puteți crea cartea în câțiva pași! Nu trebuie decât să introduceți numele copilului care va primi cartea, selectați dacă este băiat sau fată și veți putea previzualiza cartea creată în partea de sus a paginii.

Cum adaug opțiuni de cadouri?

După ce ați selectat și previzualizat cartea, selectați toate opțiunile noastre de cadouri pentru a face cadoul și mai magic.

De ce nu acceptă numele pe care l-am introdus?

Dacă aveți probleme în crearea cărții, este posibil ca un caracter din nume să nu fie compabitil sau să conțină prea multe litere. Va fi afișat un mesaj care va indica problema. Dacă aveți probleme, contactați-ne!

De ce nu este acceptată dedicația mea?

Puteți adăuga dedicația dumneavoastră personală, cu anumite limitări de spațiu. Acceptăm litere, accente și simboluri de bază, însă nu emoji, ne pare rău :) Copierea și lipirea din surse externe poate determina probleme uneori. Dacă aveți nevoie de ajutorul nostru, includeți mesajul întreg al dedicației în email și vă vom ajuta cu cea mai mare plăcere.

Comanda mea a fost confirmată?

Odată ce comanda a fost plasată cu succes, veți fi direcționați spre pagina de Confirmare a comenzii și un email cu toate detaliile va fi trimis către adresa de email introdusă în timpul achiziției. Dacă nu primiți emailul, verificați fișierul spam sau junk. Dacă tot nu îl găsiți, contactați echipa noastră și vă vom ajuta să găsiți detaliile comenzii dumneavoastră.

De ce a fost refuzată plata?

Atunci când o plată este transmisă băncii, există sisteme automate care determină dacă banca va accepta sau nu plata. Aceste sisteme țin cont de diverși factori, inclusiv obiceiurile dumneavoastră de cheltuieli, balanța și valabilitatea cardului dumneavoastră de credit (de ex. data expirării, CVC etc.) sau informațiile despre cont. Puteți contacta și centrul nostru de relații cu clienții și vom verifica pentru dumneavoastră.

Pot returna cartea pentru rambursare sau un schimb?

Nu acceptăm returnări pentru cărțile personaliate, cu excepția cazului în care cartea prezintă defecte. Totuși, dacă ați greșit ceva în carte sau dacă există o problemă de calitate, contactați centrul nostru de relații cu clienții și vom remedia problema.

Pot anula comanda?

Bineînțeles că puteți! Atâta timp cât comanda dumneavoastră nu a fost trimisă spre tipărire, vă putem ajuta.
Contactați centrul nostru de relații cu clienții cât mai repede posibil și veți fi contactat în cel mai scurt timp posibil
.

Expediați internațional?

Da! Expediem în întreaga lume. Fără etape suplimentare, nu trebuie decât să selectați țara dumneavoastră din lista verticală atunci când introduceți informațiile de expediere. Ne ocupăm noi de restul!

Cât de repede voi primi comanda?

Nu avem un inventar al cărților, fiecare carte fiind personalizată conform comenzii.
Consultați termenele estimate de livrare din lista de mai jos: Expediere și livrare

Ce opțiuni de expediere oferiți?

Imediat după ce ați adăugat articolele în coșul de cumpărături, puteți selecta una dintre cele două opțiuni: Expediere standard sau prioritară

În funcție de țara în care se face livrarea, acestea includ caracteristici puțin diferite, despre care vă vom informa în detaliu odată ce ați ales opțiunea. În general, opțiunea prioritară vă oferă exact ce promite, prioritate de-a lungul întregului proces, astfel încât coletul dumneavoastră va ajunge mai rapid decât prin opțiunea standard. Însă, în general, coletul dumneavoastră va ajunge în siguranță și cât mai repede posibil.
.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când se face livrarea?

În funcție de metoda de expediere și de curierul care livrează coletul, comanda dumneavoastră poate fi livrată în următoarea zi lucrătoare sau o notificare va fi lăsată, cu detalii privind ridicarea coletului.

Comanda mea poate fi trimisă către mai multe adrese?

Toate cărțile noastre sunt realizate la comandă și tipărite special pentru dumneavoastră. Datorită modului în care comenzile noastre sunt procesate, tipărite și ambalate, nu pot fi împărțite în colete separate și trimise la mai multe adrese. Pentru a trimite cărțile alese la diferite adrese, va trebui să plasați comenzile separat.

AVEȚI NEVOIE DE AJUTOR?

Zânele noastre magice sunt aici pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră!

Trimiteți-ne un mesaj

Folosim module cookie 🍪

Folosim module cookie proprii și terțe pentru a îmbunătăți serviciile noastre și pentru a vă prezenta publicitate legată de preferințele dvs. prin analizarea obiceiurilor dvs. de navigare. Puteți gestiona setările și găsi mai multe informații aici:

CONFIGURAȚI Acceptă

Setări pentru modulele cookie și semnalizatoarele web 🍪

Preferințele de aici vă permit să particularizați consimțământul acordat pentru modulele cookie sau orice altă tehnologie de identificare folosită direct de către noi, sau de către o terță parte. Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți descrierea fiecărei categorii sau Politica privind confidențialitatea și modulele cookie. Puteți revizui și modifica alegerile în orice moment.