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• Con “Contratto” si intende l’Ordine e la conferma dell’Ordine;
• Con “Acquirente” si intende la persona il cui nome è indicato sull’Ordine;
• Con “Difettoso” si intende un prodotto con difetti o danneggiamenti; imperfetto o difettoso;
• Con “Ordine” si intende l’ordine del Prodotto effettuato dal Sito;
• Con “Prezzo” si intende il prezzo in vigore al momento di realizzazione dell’ordine, comprensivo dei costi di spedizione e imballaggio, nonché di tutte le tasse applicabili (con esclusione di tutte le imposte e tasse che l’Acquirente è tenuto a pagare ai sensi della sezione “Prezzo e pagamento” dei presenti Termini e Condizioni), soggetto a eventuali promozioni o sconti applicabili;
• Con “Termini e Condizioni” si intendono i termini e le condizioni standard illustrati nel presente documento.
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Generali
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Ordini e specifiche
Per effettuare un ordine occorre seguire la procedura d’ordine descritta sul Sito. Le informazioni sul Prezzo relativo a qualsiasi Prodotto e la procedura di pagamento sono indicate sul Sito.
Tutti i Prodotti possono essere acquistati previa disponibilità e accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine senza alcun obbligo di fornire spiegazioni. Nessun ordine potrà essere considerato accettato dal Venditore finché non venga confermato senza condizioni nella Conferma d’ordine.
La Conferma d’ordine conterrà le specifiche dell’Ordine, il Prezzo e una stima dei tempi di consegna. È responsabilità dell’Acquirente contattare il Venditore e avvisarlo di eventuali inesattezze o errori dell’Ordine non appena sia ragionevolmente possibile (entro 20 ore dall'acquisto).
L’inosservanza di tale indicazione potrebbe comportare l’invio di un Ordine inesatto.
I tempi e le date di consegna sono puramente indicativi. Verrà compiuto ogni ragionevole sforzo per consegnare i beni entro i termini specificati, ma il Venditore non si assume alcuna responsabilità per la mancata consegna entro i tempi previsti.
Il Venditore si impegna a illustrare e descrivere nel modo più accurato possibile i colori dei Prodotti stampati visualizzati sul sito, tuttavia non può rilasciare garanzie in merito all’effettiva corrispondenza tra i colori visualizzati sul monitor o sul cellulare dell’Acquirente e quelli dei Prodotti forniti.
Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche, sospendere o modificare in qualsiasi momento prodotti o servizi senza alcun preavviso, inoltre i prodotti potrebbero non essere più disponibili senza preavviso. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di mancanza di disponibilità di prodotti o servizi.
È responsabilità dell’utente mettersi in contatto con il Venditore e segnalare qualsiasi errore relativo all’ordine il più presto possibile. La mancata effettuazione di quanto detto potrebbe causare l’invio di un ordine erroneo. La comunicazione di qualsiasi errore effettuato durante l’ordinazione deve essere comunicato entro venti (20) ore dal momento in cui l’utente ha effettuato l’acquisto altrimenti l’ordine non potrà essere più modificato. Nel caso in cui venga consegnato un ordine ritenuto erroneo dall'Acquirente, ma prodotto seguendo la personalizzazione indicata nell'ordine, il Venditore non avrà alcun obbligo di realizzare un rimborso dell’acquisto.
Consegna e accettazione
Il Sito si impegna a offrire il miglior servizio possibile e quindi a consegnare gli ordini effettuati nel minor tempo possibile. Al momento dell’acquisto viene indicata una data prevista per la consegna, la quale è però approssimativa. Il tempo di preparazione dell’ordine dipende per la maggior parte dalla disponibilità di terzi incaricati della stampa e del trasporto e della consegna dello stesso.
Ogni libro è personalizzato e viene stampato al momento, dopo essere stato ordinato. La consegna, con invio standard, è prevista in 15 giorni lavorativi, mentre con il servizio di spedizione veloce in 10 giorni lavorativi. Nel caso di spedizione sulle isole i tempi di consegna potrebbero essere di 1 o 2 giorni lavorativi in più.
Quando vengono effettuati ordini con più articoli per i quali si applica uno sconto cumulativo e quindi un prezzo minore, non viene effettuato il rimborso per singolo prodotto.
Il luogo di consegna dei Prodotti sarà indicato nell’Ordine e il mezzo di consegna utilizzato sarà Poste Italiane (se non concordato diversamente).
Nel caso di ordine di più Prodotti, il Venditore si riserva il diritto di evadere l’Ordine a consegne in lotti. In tal caso, i termini di ogni singola consegna saranno regolati da un contratto diverso.
Al momento della ricezione del/i Prodotto/i, l’Acquirente dovrà ispezionarlo/i per rilevare eventuali vizi o difetti di conformità prima di sottoscrivere il documento di accettazione. La firma su tale documento costituirà la prova finale che i Prodotti sono privi di difetti o danni apparenti. Qualora i pacchi vengano accettati senza essere firmati, verranno considerati privi di difetti o danni.
Nel caso in cui i pacchi presentino segni di danneggiamento, si prega di dichiarare che risultano danneggiati, altrimenti non sarà possibile la sostituzione o il rimborso, al di fuori dei diritti legali.
L’Acquirente dovrà essere disponibile per la consegna alla data designata in quanto il postino eseguirà due soli tentativi di riconsegna, in seguito ai quali la consegna verrà rispedita al Venditore a spese dell’Acquirente.
Se la consegna viene rifiutata o restituita per indirizzo errato, il Venditore non si farà carico del costo dell’ordinazione, che verrà addebitato all’Acquirente.
Nel caso in cui la consegna venga annullata per indirizzo errato, l’Ordine verrà considerato cancellato, e sarà annullato il diritto dell’Acquirente al rimborso della spesa corrispondente, in quanto i libri sono prodotti personalizzati che vengono stampati su apposita richiesta dell’Acquirente.
Nel caso in cui non si provveda, senza una giusta causa, ad accettare la consegna dell’Ordine, il Venditore non sarà tenuto a rimborsare il prezzo.
Prezzo e pagamento
Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti prima che l’Acquirente porti a termine un ordine.
Nonostante i migliori sforzi del Venditore, alcuni Prodotti elencati potrebbero riportare prezzi non corretti o subire una variazione di prezzo tra il periodo di formulazione dell’ordine e l’accettazione da parte del Venditore. Generalmente, in linea con la procedura di spedizione del Venditore, i prezzi vengono verificati e, qualora un Prodotto abbia un prezzo effettivo minore di quello indicato, al momento della spedizione verrà addebitato il prezzo inferiore. Se invece il prezzo effettivo di un Prodotto fosse superiore a quello riportato sul Sito, il Venditore provvederà, a sua discrezione, a contattare l’Acquirente informandolo della questione, o a rifiutare l’ordine, dandone comunicazione all’Acquirente in modo da consentirgli, qualora lo desideri, di effettuare un nuovo ordine al prezzo effettivo.
Tutti i prezzi indicati sono da intendere IVA inclusa. L’IVA viene calcolata in base al valore finale dell’ordine, in euro e nella percentuale in vigore all’ora in cui l’ordine viene effettuato.
Il pagamento dovrà essere eseguito tramite fornitori di servizi di pagamento (PayPal or Adyen BV) al momento dell’effettuazione dell’Ordine accettato dal Venditore. A questo punto verrà effettuato il pagamento integrale e il Contratto potrà ritenersi concluso. All’Acquirente verrà richiesto di fornire i dettagli del pagamento ai relativi fornitori dei servizi di pagamento e potrebbe essere richiesta l’accettazione di ulteriori condizioni relative all’utilizzo del servizio. Con il presente contratto, il Venditore declina ed esclude, nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, qualsiasi responsabilità derivante da o in connessione con l’utilizzo dei servizi di pagamento di fornitori terzi.
L’Acquirente garantisce che tutti i dati forniti al Venditore al fine dell’Ordine e della consegna sono corretti, che il metodo di pagamento scelto è di proprietà del Venditore e che sono disponibili fondi o risorse di credito sufficienti per coprire interamente il costo dei Prodotti ordinati.
Per l'effettuazione dell'Ordine accettiamo le seguenti forme di pagamento: PayPal e le maggiori carte di credito quali VISA, Master Card e American Express.
Restituzioni, rimborsi e diritti di recesso
L’Acquirente avrà il diritto di annullare qualsiasi Ordine di Prodotti solo nei seguenti casi:
(a) nelle 20 ore successive alla conferma dell'ordine (fatta eccezione per gli ordini prioritari che verranno mandati in stampa immediatamente);
(b) qualora il Venditore non abbia consegnato i Prodotti entro 35 giorni dalla data dell’Ordine;
(c) in caso di prodotti difettosi, non appena possibile dopo l’identificazione del difetto o danneggiamento (si supporrà che l’ispezione dei Prodotti da parte dell’Acquirente avvenga entro termini ragionevolmente brevi dalla consegna e, ad ogni modo, non superiori a 14 giorni dalla data di consegna).
Nei casi di annullamento previsti dalle condizioni (a), (b) o (c) di cui sopra, il Venditore sarà tenuto a versare fino al totale degli importi pagati (ivi incluse eventuali spese iniziali e di riconsegna).
Si informa inoltre l’Acquirente che il tempo massimo per poter reclamare il proprio ordine è di 90 giorni dalla data di spedizione. Una volta superato questo periodo di tempo, il Venditore non si ritiene responsabile della mancata consegna, in quanto non vengono conservati ulteriormente i dati relativi alla cronologia della spedizione.
In caso di prodotti difettosi, il Venditore deve procedere, a seconda del caso, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, passaggi che saranno gratuiti per l’Acquirente.
Per questo l’Acquirente dovrà segnalare via email la ricezione di un prodotto danneggiato o erroneo, con foto in allegato, per poter dimostrare visivamente il prodotto difettoso.
Le richieste di recesso dovranno essere inviate via email all’indirizzo contact@mymagicstory.com.
A scanso di equivoci, eccetto nel caso di Prodotti difettosi o danneggiati, nessuna clausola dei presenti Termini e Condizioni conferirà all’Acquirente alcun diritto di annullamento di un Ordine di Prodotti in quanto questi, per le proprie caratteristiche, sono stati creati e personalizzati in base delle indicazioni dell’Acquirente.
La presente sezione non pregiudica i diritti legali dell’Acquirente.
Secondo la normativa sui diritti dei consumatori, i beni confezionati su misura e chiaramente personalizzati sono esclusi dal seguire la nuova disciplina del diritto di recesso stilato in data 13 Giugno 2014.
Responsabilità
Il Venditore garantisce che tutti i Prodotti acquistati tramite il Sito sono di qualità soddisfacente e ragionevolmente idonei all’uso normalmente previsto per prodotti dello stesso tipo. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Venditore non riconosce tutte le altre condizioni, rappresentazioni, dichiarazioni e garanzie espresse o implicite (sia per diritto consuetudinario, uso, legge ordinaria o altre disposizioni).
La responsabilità del Venditore per le perdite subite dall’Acquirente in seguito all’inadempimento del presente contratto è strettamente limitata al prezzo di acquisto netto del Prodotto (escluse le tasse e le spese di consegna).
Nulla di quanto stabilito nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore per: morte o lesioni personali causate da sua negligenza; perdite subite come conseguenza dell’aver fatto affidamento su una sua dichiarazione fraudolenta; qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge.
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Il rischio, il danneggiamento o la perdita dell’Ordine si trasferiranno all’Acquirente al momento della consegna all’indirizzo specificato. Indipendentemente dall’avvenuta consegna e dal trasferimento del rischio, la proprietà dell’Ordine non verrà trasferita all’Acquirente sino a quando al Venditore non sia pervenuto il pagamento completo del Prezzo dei Prodotti e di tutti gli altri importi dovuti, attribuibili o esigibili dal Venditore in relazione al Contratto o a qualsiasi altro accordo stipulato tra il Venditore e l’Acquirente.
Esclusioni e limitazioni di responsabilità
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Legge applicabile
Il presente contratto sarà regolato dalla legge spagnola e sottoposto alla giurisdizione dei tribunali della Spagna. Ogni violazione dei Termini e Condizioni può essere perseguita per vie legali. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere all’Utente il rimborso di tutte le spese necessarie per l’azione legale.
L’Utente inoltre concorda che il Venditore non è responsabile per i Termini e Condizioni e per terzi in caso di interruzione dell’accesso a seguito di una violazione dei Termini e Condizioni. Inoltre, ai sensi dell’art. 14.1 del Regolamento Europeo (EU) 524/2013 e con l’obiettivo di garantire i diritti dei consumatori per ogni tipo di controversie, con risoluzioni rapide ed eque, la Commissione europea prevede una Piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online (ODR) accessibile al sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La partecipazione a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi ad una commissione di giudizio dei consumatori non è obbligatoria ed è completamente volontaria.
INFORMAZIONI IMPORTANTI:
Dati di contatto del responsabile o rappresentante:
"Tulip Multimedia Projects, S.L.", con sede in c/Bertrellans 4, Pral. 2ª, 08002 Barcelona, con numero CIF: B44865111.
L'email del servizio clienti è contact@mymagicstory.com
Scopo del trattamento: Gestione dell’acquisto di pubblicazioni letterarie educative e personalizzate per bambini e, nel caso in cui l’Utente acconsenta, di newsletter.
Legittimazione: Tramite un consenso inequivocabile quando si accettano le condizioni legali del Sito.
Destinatari: I dati personali forniti non sono forniti a terzi, ad eccezione di obblighi o incarichi legali necessari per soddisfare il Contratto stipulato tra l’Acquirente e il Venditore.
A tal fine informiamo che i dati dell’Utente, quando strettamente necessario, saranno comunicati ai servizi di stampa e postali, della sua demarcazione geografica, allo scopo di soddisfare il Contratto stipulato, cioè produrre il libro ordinato e consegnarlo a casa.
Informiamo inoltre che le comunicazioni informative in formato elettronico, o le newsletter, vengono effettuate tramite la società Email Marketing Mailchimp.
Diritti: L’Utente può esercitare il diritto di accesso, rettifica, opposizione o cancellazione all’indirizzo postale o elettronico indicato nelle informazioni di contatto e in questa stessa pagina, nonché attraverso il Sito.
Informiamo gli interessati che hanno il diritto di richiedere il Diritto alla Portabilità dei Dati (art. 20 RGPD), relativo alla limitazione del trattamento che viene effettuato con i dati forniti, quando è già stato soddisfatto il Contratto stipulato, o nel caso di opposizione a un trattamento specifico.
L’Utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
Infine, l’Utente o Acquirente ha il diritto di contattare l’Agenzia per la Protezione dei Dati spagnola (www.aepd.es), entità che gestisce qualsiasi aspetto relativo all’applicazione delle norme sulla protezione dei dati e alla quale l’Utente può denunciare, segnalare o difendere i propri dati nel caso in cui lo ritenga opportuno e necessario.
Fonte: La fonte dei dati personali è l’Utente stesso, parte interessata, e il suo tutore legale o genitore. I dati forniti sono di livello identificativo o di natura generica.
Conservazione dei dati: I dati saranno conservati fino a quanto vi sarà un interesse reciproco delle parti interessate, a causa della validità del Contratto o del Consenso. I dati rimarranno salvati in conformità con le normative obbligatorie e fino al termine dei periodi di prestazione.
Trasferimenti internazionali: Attualmente non previsti.
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2 Sede centrale: c/Bertrellans 4, Pral. 2ª, 08002 Barcelona.
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Ultimo aggiornamento 16 maggio 2023.